1. Acceptance of Terms

1. Aceptación de los Términos

By downloading, installing, or using any NeoLuma Health application or website, including TenderRoots, Nurse Reset, NeoTimer, NeoLumaGrow, LumaNote, NeoSim, and LumaCredTrak (collectively, the “Services”), you agree to be bound by these Terms of Use (“Terms”). If you do not agree, do not use the Services.

Al descargar, instalar o utilizar cualquier aplicación o sitio web de NeoLuma Health, incluyendo TenderRoots, Nurse Reset, NeoTimer, NeoLumaGrow, LumaNote, NeoSim y LumaCredTrak (colectivamente, los “Servicios”), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso (“Términos”). Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

These Terms apply to all users of the Services, including parents, caregivers, and healthcare professionals.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de los Servicios, incluyendo padres, cuidadores y profesionales de la salud.

2. Not Medical Advice

2. No Constituye Consejo Médico

Important: The Services provide educational and organizational information only. Nothing in the Services constitutes professional medical advice, diagnosis, or treatment.

Importante: Los Servicios proporcionan únicamente información educativa y organizativa. Nada en los Servicios constituye consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento.

Always seek the advice of your physician, neonatal specialist, or other qualified healthcare provider with any questions you may have regarding a medical condition. Never disregard professional medical advice or delay seeking it because of something you read or saw in our Services.

Siempre consulte a su médico, especialista neonatal u otro proveedor de atención médica calificado si tiene preguntas sobre una condición médica. Nunca ignore el consejo médico profesional ni retrase su búsqueda debido a algo que haya leído o visto en nuestros Servicios.

In an emergency, call 911 or your local emergency number immediately.

En caso de emergencia, llame al 911 o al número de emergencias local de inmediato.

3. Eligibility

3. Elegibilidad

You must be at least 18 years old to use the Services. By using the Services, you represent and warrant that you are 18 years of age or older.

Debe tener al menos 18 años para usar los Servicios. Al usarlos, declara y garantiza que tiene 18 años o más.

The Services are not directed to children under 13. If you are a parent or guardian and believe your child has provided personal information through the Services, please contact us at support@neolumahealth.net.

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal a través de los Servicios, contáctenos en support@neolumahealth.net.

4. Account Responsibilities

4. Responsabilidades de la Cuenta

If you create an account, you are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and for all activity that occurs under your account.

Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

You agree to provide accurate, current, and complete information when registering and to update your information as necessary.

Acepta proporcionar información precisa, actual y completa al registrarse y actualizarla según sea necesario.

You agree to notify us immediately at support@neolumahealth.net if you suspect unauthorized access to your account.

Acepta notificarnos de inmediato en support@neolumahealth.net si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.

5. Acceptable Use

5. Uso Aceptable

You agree not to:

Usted se compromete a no:

• Use the Services for any unlawful purpose or in violation of any applicable laws or regulations.
• Attempt to gain unauthorized access to any part of the Services or related systems.
• Reverse engineer, decompile, or disassemble any software component of the Services.
• Upload, transmit, or share content that is harmful, offensive, or infringes the rights of others.
• Use the Services in any way that could disable, overburden, or impair the Services.
• Impersonate any person or entity or misrepresent your affiliation with any person or entity.

• Utilizar los Servicios con fines ilegales o en violación de leyes o regulaciones aplicables.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios o sistemas relacionados.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de software de los Servicios.
• Cargar, transmitir o compartir contenido dañino, ofensivo o que infrinja los derechos de otros.
• Utilizar los Servicios de cualquier manera que pueda desactivarlos, sobrecargarlos o dañarlos.
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad.

6. Intellectual Property

6. Propiedad Intelectual

All content, features, and functionality of the Services, including but not limited to text, graphics, logos, icons, images, and software, are the exclusive property of NeoLuma Health and are protected by applicable copyright, trademark, and other intellectual property laws.

Todo el contenido, las características y la funcionalidad de los Servicios, incluyendo pero no limitándose a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, son propiedad exclusiva de NeoLuma Health y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the Services for personal, non-commercial purposes in accordance with these Terms.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios con fines personales y no comerciales de acuerdo con estos Términos.

You may not copy, modify, distribute, sell, or lease any part of the Services without our prior written consent.

No puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Subscriptions and Payments

7. Suscripciones y Pagos

Some of our apps offer optional in-app purchases:

Algunas de nuestras aplicaciones ofrecen compras opcionales dentro de la aplicación:

TenderRoots and Nurse Reset each offer an auto-renewable subscription at $1.99 per month that provides access to all app features. NeoTimer offers a one-time in-app purchase at $19.99 that provides permanent access to all features.

TenderRoots y Nurse Reset ofrecen una suscripción de renovación automática a $1.99 por mes que brinda acceso a todas las funciones de la aplicación. NeoTimer ofrece una compra única dentro de la aplicación a $19.99 que proporciona acceso permanente a todas las funciones.

Payment: Payment will be charged to your Apple ID account at the confirmation of purchase.

Pago: El pago se realizará en su cuenta de Apple ID en el momento de confirmar la compra.

Auto-Renewal (TenderRoots and Nurse Reset only): Your subscription automatically renews unless it is canceled at least 24 hours before the end of the current period. Your account will be charged for renewal within 24 hours prior to the end of the current period.

Renovación automática (solo TenderRoots y Nurse Reset): Su suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele al menos 24 horas antes del final del período actual. Su cuenta será cobrada por la renovación dentro de las 24 horas previas al final del período actual.

Managing Subscriptions: You can manage and cancel your subscriptions by going to your Account Settings in the App Store after purchase.

Gestión de suscripciones: Puede gestionar y cancelar sus suscripciones accediendo a la Configuración de su cuenta en la App Store después de la compra.

Free Trial: If a free trial is offered, any unused portion of the free trial period will be forfeited when you purchase a subscription.

Prueba gratuita: Si se ofrece una prueba gratuita, cualquier parte no utilizada del período de prueba gratuita se perderá cuando adquiera una suscripción.

Refunds: All purchases are processed through Apple. To request a refund, contact Apple Support at reportaproblem.apple.com.

Reembolsos: Todas las compras son procesadas por Apple. Para solicitar un reembolso, comuníquese con el Soporte de Apple en reportaproblem.apple.com.

Pricing: Prices may vary by region and are subject to change.

Precios: Los precios pueden variar según la región y están sujetos a cambios.

8. User Content

8. Contenido del Usuario

Some Services allow you to enter notes, preferences, and other content (“User Content”). You retain ownership of your User Content.

Algunos Servicios le permiten ingresar notas, preferencias y otro contenido (“Contenido del Usuario”). Usted conserva la propiedad de su Contenido del Usuario.

By submitting User Content, you grant NeoLuma Health a limited license to store and process it solely to provide the Services to you.

Al enviar Contenido del Usuario, otorga a NeoLuma Health una licencia limitada para almacenarlo y procesarlo únicamente con el fin de proporcionarle los Servicios.

You are solely responsible for your User Content. NeoLuma Health does not endorse or verify any User Content.

Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario. NeoLuma Health no respalda ni verifica ningún Contenido del Usuario.

9. Third-Party Services

9. Servicios de Terceros

The Services may contain links to third-party websites or services (such as the Apple App Store). NeoLuma Health is not responsible for the content, privacy practices, or availability of third-party services.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (como la App Store de Apple). NeoLuma Health no es responsable del contenido, las prácticas de privacidad o la disponibilidad de servicios de terceros.

Your use of third-party services is governed by their respective terms and privacy policies.

Su uso de servicios de terceros se rige por sus respectivos términos y políticas de privacidad.

10. Disclaimer of Warranties

10. Exclusión de Garantías

The Services are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind, either express or implied, including but not limited to implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement.

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

NeoLuma Health does not warrant that the Services will be uninterrupted, error-free, or free of viruses or other harmful components.

NeoLuma Health no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos, sin errores o libres de virus u otros componentes dañinos.

11. Limitation of Liability

11. Limitación de Responsabilidad

To the fullest extent permitted by law, NeoLuma Health and its officers, directors, employees, and agents shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising from your use of or inability to use the Services.

En la medida máxima permitida por la ley, NeoLuma Health y sus directivos, directores, empleados y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso o incapacidad de usar los Servicios.

In no event shall NeoLuma Health’s total liability to you exceed the amount you paid, if any, for accessing the Services in the twelve months preceding the claim.

En ningún caso la responsabilidad total de NeoLuma Health hacia usted excederá el monto que pagó, si corresponde, por acceder a los Servicios en los doce meses anteriores al reclamo.

12. Indemnification

12. Indemnización

You agree to indemnify, defend, and hold harmless NeoLuma Health and its officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, losses, and expenses (including reasonable attorneys’ fees) arising out of or relating to your use of the Services, your User Content, or your violation of these Terms.

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a NeoLuma Health y a sus directivos, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con su uso de los Servicios, su Contenido del Usuario o su violación de estos Términos.

13. Changes to These Terms

13. Cambios a estos Términos

We may update these Terms from time to time. We will notify you of material changes by updating the Effective Date at the top of this page and, where appropriate, by sending a notice through the Services.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes actualizando la Fecha de vigencia en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, enviando un aviso a través de los Servicios.

Your continued use of the Services after any changes constitutes your acceptance of the updated Terms.

Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados.

14. Termination

14. Terminación

We reserve the right to suspend or terminate your access to the Services at any time, with or without cause or notice, if we believe you have violated these Terms or applicable law.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa o aviso, si creemos que ha violado estos Términos o la ley aplicable.

Upon termination, your right to use the Services will immediately cease.

Tras la terminación, su derecho a usar los Servicios cesará de inmediato.

15. Governing Law

15. Ley Aplicable

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the United States and the state in which NeoLuma Health operates, without regard to its conflict of law provisions.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y el estado en el que opera NeoLuma Health, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Any disputes arising under these Terms shall be resolved in the courts of competent jurisdiction in that state.

Cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos se resolverá en los tribunales de jurisdicción competente de ese estado.

16. Contact Us

16. Contáctenos

If you have any questions about these Terms, please contact us at: support@neolumahealth.net

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en: support@neolumahealth.net